Η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) του Ηνωμένου Βασιλείου ξεκίνησε έρευνα με σκοπό να διαπιστώσει εάν οι αεροπορικές εταιρείες British Airways και Ryanair έχουν παραβιάσει το νόμο για την προστασία των καταναλωτών.
Κατά τη διάρκεια των περασμένων lockdowns σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, η British Airways και η Ryanair αρνήθηκαν να επιστρέψουν χρήματα σε άτομα που δεν μπορούσαν για λόγους που δεν ευθύνονταν οι ίδιοι να πετάξουν (για παράδειγμα λόγω περιοριστικών μέτρων), με την British Airways να προσφέρει κουπόνια ή να κάνει εκ νέου κράτηση και η Ryanair να παρέχει την επιλογή να αλλάξει η κράτηση.
Η CMA εξέφρασε ανησυχίες για το ενδεχόμενο οι δύο εταιρείες παραβίασαν τη νομοθεσία στερώντας άδικα τα χρήματα από πελάτες τους κι επιδιώκει να επιλύσει τα ζητήματα αυτά με τις εταιρείες, για παράδειγμα διασφαλίζοντας την επιστροφή των χρημάτων αυτών στους πληττόμενους πελάτες.
Ο Andrea Coscelli, Διευθύνων Σύμβουλος της CMA, δήλωσε:
«Ενώ καταλαβαίνουμε ότι οι αεροπορικές εταιρείες είχαν μια δύσκολη περίοδο κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οι άνθρωποι δεν πρέπει να άδικα να χάσουν τα χρήματά τους. Οι πελάτες έκαναν κράτηση για αυτές τις πτήσεις με καλή πίστη και δεν ήταν νόμιμα σε θέση να πετάξουν για λόγους οι οποίοι ήταν εντελώς εκτός του ελέγχου τους. Πιστεύουμε ότι αυτοί οι πελάτες θα έπρεπε να είχαν λάβει τα χρήματά τους πίσω. Η British Airways και η Ryanair έχουν τώρα την ευκαιρία να απαντήσουν στις ανησυχίες της CMA».
Αναλυτικές πληροφορίες για επιστροφές χρημάτων ΕΔΩ.
Να σημειώσουμε ότι η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη και σε αυτό το στάδιο δεν έχει ακόμη αποδειχθεί ότι κάποια από τις δύο εταιρείες έχει παραβεί το νόμο.
