Όλο και περισσότεροι πολίτες εμφανίζονται δυσαρεστημένοι με το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) στο Ηνωμένο Βασίλειο με μόλις έναν στους πέντε να δηλώνει ευχαριστημένος από τις υπηρεσίες του.
Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με την έρευνα που διεξήχθη από το Nuffield Trust και το King’s Fund, μόλις το 21% των ερωτηθέντων δήλωσε ικανοποιημένο με τη συνολική λειτουργία της υπηρεσίας υγείας, ενώ το 59% είναι είτε πολύ είτε αρκετά δυσαρεστημένο. Πρόκειται για το υψηλότερο ποσοστό δυσαρέσκειας που έχει καταγραφεί από το 1983, οπότε και ξεκίνησαν οι συγκεκριμένες μετρήσεις.
Οι υπηρεσίες Επειγόντων Περιστατικών (A&E) και η οδοντιατρική περίθαλψη φαίνεται να αποτελούν τους βασικούς λόγους δυσαρέσκειας του κοινού. Σύμφωνα με τα στοιχεία:
Μόνο το 19% των πολιτών ήταν ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες των A&E, μια σημαντική πτώση από το 31% της προηγούμενης χρονιάς.
Μόλις το 12% των ερωτηθέντων δήλωσαν ικανοποιημένοι με τους χρόνους αναμονής στην επείγουσα περίθαλψη.
Η οδοντιατρική περίθαλψη σημείωσε το χαμηλότερο ποσοστό ικανοποίησης στην ιστορία της έρευνας, με μόλις 20% των πολιτών να εκφράζουν θετική άποψη, σε σύγκριση με το 60% το 2019.
Παρά τη γενική δυσαρέσκεια, το 51% των πολιτών δηλώνει ικανοποιημένο με την ποιότητα της περίθαλψης όταν τελικά την λαμβάνει. Επιπλέον, η συντριπτική πλειονότητα υποστηρίζει ότι το NHS πρέπει να παραμείνει δωρεάν και να συνεχίσει να χρηματοδοτείται μέσω φόρων στο σημείο χρήσης, γεγονός που υποδηλώνει ότι η εμπιστοσύνη στο θεμελιώδες όραμα του συστήματος παραμένει ισχυρή.
Ο υπουργός Υγείας, Wes Streeting, δήλωσε ότι τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν την επιτακτική ανάγκη για ριζικές μεταρρυθμίσεις. Όπως ανέφερε σε άρθρο του στους Times, το NHS πρέπει να «μεταρρυθμιστεί ή να πεθάνει». Στο πλαίσιο του δεκαετούς κυβερνητικού σχεδίου, το οποίο αναμένεται να δημοσιευθεί αργότερα την άνοιξη, προωθούνται αλλαγές που θα μετατρέψουν το NHS από μια δαπανηρή νοσοκομειακή υπηρεσία σε ένα πιο ευέλικτο, κοινοτικό, ψηφιακό σύστημα υγείας με έμφαση στην πρόληψη.
