Τι εκνευρίζει περισσότερο τους Βρετανούς στα self-service μηχανήματα

Posted On Δευτέρα, 26 Μαϊος 2014 10:38 Γράφτηκε από τον

Σίγουρα οι περισσότεροι από όσους ζείτε στη Βρετανία, έχετε χρησιμοποιήσει τα αυτόματα μηχανήματα για να πληρώσετε σε σούπερ μάρκετ ή σε άλλα καταστήματα. Μπορεί τα εν λόγω μηχανήματα να μειώνουν τις τεράστιες ουρές στα ταμεία, ωστόσο αρκετά διαθέτουν αρκετά χαρακτηριστικά τα οποία εύλογα εκνευρίζουν τους καταναλωτές.

Η "Consumer Intelligence" πραγματοποίησε μία έρευνα και έφτιαξε μία λίστα με όσα ενοχλούν περισσότερο τους Βρετανούς στα μηχανήματα self-service. Το 83% των ερωτηθέντων εκνευρίζεται με την ανακοίνωση: "Unexpected item in bagging area" ενώ το 73% με την αργή εξυπηρέτηση από το προσωπικό εάν χρειάζονται βοήθεια. Το μη σκανάρισμα των barcodes εκνευρίζει το 60% των χρηστών, οι λάθος τιμές το 52%, οι πελάτες που δεν ξέρουν πώς να χρησιμοποιήσουν τα μηχανήματα το 51% ενώ προβλήματα που σχετίζονται με τις τσάντες το 47%. Τέλος, προβλήματα σχετικά με την πληρωμή εκνευρίζουν το 45% των καταναλωτών.

Προσθήκη σχολίου

Σιγουρευτείτε πως έχετε εισάγει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με το σύμβολο (*). Ο κώδικας HTML δεν επιτρέπεται.

Facebook Page

Ο ΚΑΙΡΟΣ ΣΤΟ ΛΟΝΔΙΝΟ

Twitter Feed

Το eobserver είναι ένα ανεξάρτητο μέσο. Εάν σας αρέσει η προσπάθειά μας, βοηθήστε μας να συνεχίσουμε, προσφέροντας μία δωρεά. Είναι απλό, εύκολο κι επιλέγετε εσείς το ποσό. Σας ευχαριστούμε!

 

We use cookies to improve our website and your experience when using it. To find out more about cookies and how to delete them, see our Privacy Policy. To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our privacy policy.

  I accept cookies from this site.
EU Cookie Directive plugin by www.channeldigital.co.uk